借网课之名看直播，12岁男孩打赏十几万！爸爸欲拉儿子寻短见

疫情期间为了不耽误孩子学习很多学校都采用了网上授课的活动
然而深圳市民梁女士向南都记者反映她的12岁儿子在家以上网课的名义拿着手机玩游戏、看直播偷拿父亲手机进行充值在腾讯平台花费1万多元充值了Q币并给某网络平台的游戏主播打赏了12万元左右▼[video src="http://vodcdn.108sq.cn/de6512a8-1fcc-4de0-ad93-dfea1ee11ae7.mp4" width="640" height="360" Second="73" videoPost="75037281,/user/2020/0301/1540319065610536146434562.thumb.png,1,640*360"]【南都N视频】视频： 南都记者 蔡宇晴 编辑/剪辑：黄铭涛


家长投诉：孩子借上网课名义玩手机给游戏主播打赏了十余万

2月26日，家住深圳市宝安区金达花园的梁女士，听丈夫说银行卡的余额突然少了14万元左右。令人蹊跷的是，他不仅没有收到扣款记录，也没有消费短信通知。

“我丈夫让我赶紧回家，问我儿子是不是玩游戏又充钱了，我一问才发现他一周内就充了14万元左右，在腾讯花费1万多元充值Q币，又给某网络平台的游戏主播打赏了12万元左右。”

梁女士介绍，她的儿子今年12岁，正是小学六年级的学生，受疫情影响，每天在家拿着手机上网课。
“他晚上趁我们睡觉的时候，偷拿他爸爸手机给他账号充值，并清除所有转账记录，然后不停地给游戏主播刷礼物，在25号一个晚上，就刷了7万多礼物，无底线的去消费。”

梁女士和丈夫得知此事后，大发雷霆。梁女士称情绪激动的丈夫，甚至想带着儿子寻短见。“我丈夫砸碎了家里所有的碗筷酒瓶，拉着我儿子要从阳台跳下去，被我拦住后，又在凌晨拉着我儿子跪在107国道，最后被巡警带到了派出所。”
梁女士说，黄田派出所对其进行了劝导和调解，但无法立案帮助其追回已充值的款项。
父母投诉申请退款
梁女士回到家，上网一查发现不少家庭，深陷网络游戏所带来的困扰，她开始在这些网络平台发起投诉，希望能争取到退款。

与此同时，梁女士发现，她儿子的某网络平台账号信息栏，年龄一处显示为12岁，她质疑该网络游戏平台为何能允许未成年人进行无限制的充值消费。

“未成年人没有赚钱能力，他们对金钱没有概念，有的主播还会诱导进行打赏，助长了未成年人不正确的网络消费观念。”

另外，梁女士说她目前仍体会不到儿子的悔过之心。“这么多年，打也打了，骂也骂了，就是没有改变，他现在说他知道错了，但是我在他眼睛里仍然看不到愧疚。”


某游戏平台已全额退款
腾讯平台正进行退款核对流程

目前，南都记者获悉，某网络游戏平台已在2月28日晚上，为梁女士实行全额退款，梁女士现已收到12万余元退款金额。
另外，腾讯平台正与梁女士进行退款核对流程。
工作人员告知，对于此类疑似未成年人消费的情况，已有过用户提供充分证明后获得妥善处理的案例。

“流程上，一般需要用户提供家长和孩子的身份证明，以及亲子关系等一些必要的基本资料，在与账户的后台数据验证比对、与家长和孩子详细沟通之后，我们会进行多维度的综合评估。如果判断由未成年人消费的可信度较高，我们会出于关怀，进行退款处理。”
腾讯工作人员告诉南都记者，推荐家长体验腾讯游戏在2017年上线的“成长守护平台”，主要功能包括实名认证并绑定未成年人游戏账号、相关绑定帐号登陆游戏和相关消费的实时提醒、查询、设置等。
“其中的消费设置功能，可以帮助家长对已绑定的孩子账号的单次消费额度、每月消费额度进行限制。家长还可以使用“一键禁充”功能，限制孩子在游戏内充值消费，上述功能适用于腾讯旗下所有游戏。我们希望通过这套消费保护方案，方便家长引导孩子学会理性消费，养成健康的游戏习惯。”腾讯工作人员表示，对于未成年人私用家长资金进行消费的情况，也希望提醒家长注意保管好自己的电子设备、个人支付信息和支付密码，避免产生不必要的纠纷。
心理咨询师提议：未成年人行为可控性较弱家长和社会需要加强干预

针对梁女士的遭遇，中国心理卫生协会会员、湖北省宜昌市幸福家心理服务中心技术总监黄庆武告诉南都记者，在最近一段时间，有不少家庭反映未成年人沉迷网络游戏，甚至偷瞒着父母进行过度消费。
黄庆武认为未成年人进行不理智消费的主要原因，还是在于其行为习惯和思维方式的不成熟。“梁女士的儿子正处于青春期，他的思想还不够成熟，阅历还不够丰富，加上平日里家长与儿子之间的沟通和教育方式出了问题，所以他儿子没有养成正确的金钱观念，对一些不良行为习惯的可控性较弱。”
黄庆武提议——

为避免未成年人沉迷网络游戏，家长和社会需要共同对其进行有效的心理干预。
此外，未成年人本身也需要提升自律能力，并倡导相关部门加强监管，进一步做到行业自律，为未成年人群体提供一个绿色安全的网络空间环境。


国家新闻出版署曾发布通知：规范向未成年人提供付费服务
南都记者了解到，早在2019年11月，为规范网络游戏服务，引导网络游戏企业切实把社会效益放在首位，有效遏制未成年人沉迷网络游戏、过度消费等行为，国家新闻出版署发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。
该通知提到，实行网络游戏用户账号实名注册制度，所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册。其次，严格控制未成年人使用网络游戏时段、时长，每日22时至次日8时，网络游戏企业不得以任何形式为未成年人提供游戏服务。网络游戏企业向未成年人提供游戏服务的时长，法定节假日每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。
此外，规范向未成年人提供付费服务网络游戏企业须采取有效措施限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务👇

① 网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。
② 同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；
③ 16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

该通知还提到，要切实加强行业监管，并探索实施适龄提示制度，积极引导家长、学校等社会各界力量履行未成年人监护守护责任，加强对未成年人健康合理使用网络游戏的教导，帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯。
来源：南方都市报原标题：借网课之名看直播，12岁男孩打赏十几万！爸爸欲拉儿子寻短见